本網(wǎng)訊 為規(guī)范、提升分公司客服人員服務形象，落實全省客戶服務手冊各項內(nèi)容，7月11日上午，萊蕪分公司對話務員、營業(yè)員、客戶經(jīng)理、維修人員進行客服禮儀集體培訓，相關人員30余人參加。
本次培訓內(nèi)容包括接待禮儀、電話禮儀、儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀等。培訓師首先對人員的著裝、姿態(tài)、表情、氣質(zhì)做了基本要求和評析，通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使員工對服務禮儀在客戶服務工作中的重要性有了全新的認識，對今后分公司進一步規(guī)范員工服務行為、提升整體服務質(zhì)量、塑造員工良好風貌起到了很好的促進作用。
