近期，微山分公司營業(yè)廳以創(chuàng)造溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，以客戶滿意為目標(biāo)，積極開展“面對面、手把手、心貼心”溫馨服務(wù)活動，樹立營業(yè)窗口、維護(hù)安裝、市場營銷等客服崗位的良好形象，贏得了客戶和市場。

　　一是將溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿工作始終，讓辦理業(yè)務(wù)的客戶享受到五星級服務(wù)。營業(yè)廳工作人員堅持微笑服務(wù)，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶耐心講解公司各項新業(yè)務(wù)、新政策，確保每一項便民之舉落到實處，讓客戶滿意而歸。

　　二是體貼入微，上門服務(wù)拉近彼此關(guān)系。為了讓客戶在第一時間享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分公司為營銷人員和客戶經(jīng)理辦理了移動電話，便于第一時間為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。

　　三是切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，注重品牌塑造。在日常工作中，營業(yè)廳工作人員按照“打造山東有線優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，全面貫徹廣電營銷“一站式”的服務(wù)模式，在全縣范圍內(nèi)實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，努力為用戶營造舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境，獲得了用戶的一致好評，分公司各項業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)良好勢頭。