今年以來，膠南分公司緊密結(jié)合實際，實施機制創(chuàng)新，推行崗位責任制和網(wǎng)格化管理，突破制約業(yè)務發(fā)展的難點，取得初步成效。

　　經(jīng)過調(diào)查研究和反復討論，年初公司將每名員工的工作職責、工作規(guī)范、獎罰標準逐一細化落實，形成了“以崗定責，責任到人”的工作機制。在基層傳輸站，圍繞穩(wěn)定用戶，實行人人包戶的管理模式，將轄區(qū)內(nèi)的用戶走訪、續(xù)費、安裝、維修、防流失等各項任務指標一包到底,全程負責，實現(xiàn)了人人“目標精準，責任明確”的網(wǎng)格化管理框架。傳輸站工作人員每人分包2000—3000戶左右的有線用戶，對轄區(qū)內(nèi)用戶開展以“深入用戶、親近用戶、服務用戶、穩(wěn)定用戶、拓展用戶”為理念的“用戶大走訪”活動，將用戶的訴求、困難、想法等統(tǒng)一匯集到公司平臺，形成用戶信息“大數(shù)據(jù)”，便于有的放矢地做好用戶工作。通過這種方式，摸準用戶實情，拉近與用戶的距離。在此基礎上，做好用戶服務和續(xù)費工作，根據(jù)用戶增減情況，嚴格兌現(xiàn)獎懲。通過完善職工承包用戶責任制，加大督察考核力度，使城區(qū)900戶用戶恢復續(xù)費。

　　與此同時，膠南分公司配套建立科學的薪酬體系，激勵員工發(fā)展增值業(yè)務。薪酬體系采用基本工資加績效工資的結(jié)構(gòu)模式，在績效工資的構(gòu)成上，將日常工作、服務規(guī)范、增值業(yè)務發(fā)展等各項指標全部納入其中，體現(xiàn)多勞多得，獎勤罰懶，形成了結(jié)構(gòu)合理，管理有力，激發(fā)活力的薪酬體制，有效提高了員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

　　通過機制創(chuàng)新，公司出現(xiàn)了管理關(guān)系理順，機制運行高效，內(nèi)部活力增強的可喜局面。今年上半年，膠南分公司高清用戶總量達到111822戶，新增高清數(shù)字電視用戶8056戶，新增寬帶用戶891戶。收入完成年度預算的56.6%，利潤完成年度預算的182%。