本網(wǎng)訊 面對激烈的市場環(huán)境和日趨嚴(yán)峻的競爭形勢，濟(jì)寧分公司積極應(yīng)對，采取多種方式，創(chuàng)新續(xù)費工作，在方便用戶續(xù)費和業(yè)務(wù)辦理的同時，增強(qiáng)了用戶黏性。

　　營銷陣地前移。緊抓農(nóng)村用戶農(nóng)閑的有利時機(jī)，將宣傳和收費陣地搬到農(nóng)村用戶的家門口，在各村設(shè)立臨時業(yè)務(wù)辦理點，采取發(fā)放宣傳資料、上門提醒、村委會喇叭廣播、懸掛條幅等方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣和現(xiàn)場收費。

　　以回訪促續(xù)費。將續(xù)費工作和用戶回訪相結(jié)合，每月將BOSS系統(tǒng)中罰停和到期的用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)出，安排專人向用戶進(jìn)行電話回訪，在聽取用戶意見建議的同時，提醒用戶及時續(xù)費。

　　實行階梯價格。深入調(diào)研、仔細(xì)分析農(nóng)村用戶的生活狀況和生活習(xí)慣，針對不同用戶的收入情況、興趣愛好等特點，制定不同的業(yè)務(wù)套餐和價格，有針對性地宣傳推介，有效提升了續(xù)費率。