隨著廣電寬帶業(yè)務的發(fā)展及三大運營商網絡電視業(yè)務發(fā)展帶來的市場壓力,廣饒分公司積極謀劃市場發(fā)展策略,打破傳統(tǒng)運營模式,在公司內部開展多部室聯合行動,到村進行上門收費服務,提升數字電視續(xù)費率,同時全力推銷公司寬帶和惠民機業(yè)務,確保周邊市場有線電視用戶不丟失。
臨近年底,許多村莊進入有線電視續(xù)費期,廣饒分公司抓住時機開展到村上門收費服務,每天后期部室和縣營業(yè)廳各安排一人協(xié)助各站到村進行收費活動,由各站主任聯系村書記協(xié)調收費辦公室,并通過鄉(xiāng)村喇叭進行廣播,提醒廣大電視用戶及時到村委進行繳費;營業(yè)員現場帶驗鈔機進行收費,后勤人員在協(xié)助營業(yè)員收費,確?,F金及營業(yè)員人身安全的同時,積極進行寬帶和惠民機的現場地推活動,爭取聯合行動利益最大化。對繳費現場客戶提出的信號故障問題及時反饋給客戶經理,爭取當天解決,讓客戶及時收看上廣電的高清節(jié)目。
通過此次多部室聯合行動,極大地維護了廣電的數字電視客戶群體,提高了有線電視續(xù)費率,現場地推也取得了不錯的業(yè)績,行動取得初步成功,為公司下一步工作開展謀劃運營提供了借鑒。