本網(wǎng)訊 “不好意思，還麻煩你們上門來提醒，我這是第三次被提醒了，現(xiàn)在就把收視費(fèi)交上?！苯?，當(dāng)看到費(fèi)縣分公司營業(yè)廳收費(fèi)人員主動登門來通知繳費(fèi)，費(fèi)縣金葉小區(qū)用戶的王先生不好意思地連連表達(dá)歉意。
費(fèi)縣分公司針對有線電視用戶休眠嚴(yán)重問題，同時消除因未按時繳納收視費(fèi)給用戶造成的不便，推出溫馨催費(fèi)提醒工作法，根據(jù)不同性質(zhì)的用戶，采取不同的催費(fèi)措施。對于欠費(fèi)超過一個月的用戶，均采取三次溫馨提醒的方式進(jìn)行催費(fèi)，即第一次通過短信提醒；第二次通過電話通知提醒；第三次登門提醒。截至目前，通過三次溫馨提醒工作法，不但增加了有效用戶數(shù)量，還避免了因拖欠收視費(fèi)給用戶帶來的不便。
