為應對激烈的市場競爭,做好保戶增戶工作,沂南分公司經(jīng)過市場調研,利用年末有利時機,多措并舉,全力發(fā)展?jié)撛趯拵в脩?,取得良好效益?/p>
一強力宣傳造勢,營造濃烈活動氛圍。活動前印制精美套餐宣傳彩頁,組織員工深入小區(qū)(村)上門宣傳優(yōu)惠政策,調動用戶入網(wǎng)積極性;營業(yè)廳門前LED屏24小時不間斷播出活動內容,在營業(yè)廳內張貼宣傳海報,導服人員及時對進入營業(yè)廳辦理各項業(yè)務的用戶進行推薦,全方位進行活動宣傳,取得良好效果。
二以市場為導向,加大服務力度。在寬帶裝修服務能力上,秉承“用戶需求當務之急,用戶滿意至高無上”的服務理念,履行“無條件受理”、“熱情合理解釋”以及“限時裝機,限時修障”的公開服務承諾。在完成網(wǎng)絡建設的地區(qū),趁熱打鐵,加班加點施工,保證入網(wǎng)用戶及時使用寬帶業(yè)務。
三量化任務指標,嚴格績效考核。將目標任務層層分解,落實到人,并與績效工資掛鉤,使員工做到思路清、任務明、干有方向、干有目標,全面激發(fā)員工的工作熱情。