兗州區(qū)北山拖社區(qū)離城區(qū)較遠，屬于人口老齡化小區(qū)。長期以來，為了方便社區(qū)居民辦理數(shù)字電視業(yè)務，兗州分公司每年都會組織人員到這個小區(qū)開展集中收費業(yè)務。12月初，節(jié)目序號調整后，為了讓北山拖社區(qū)的用戶能夠及時正常地收看電視節(jié)目，兗州分公司利用辦理集中收費業(yè)務的同時，專門安排的技術人員深入小區(qū)現(xiàn)場演示，指導用戶正確調試機頂盒，并為老年人提供上門服務，得到了社區(qū)居民的一致好評。

　　為了更好地服務社區(qū)居民，滿足居民搬新居、換電視的需求，兗州分公司的服務更加人性化。公司把目前熱銷的“電視機套餐”及近期的優(yōu)惠活動帶到了現(xiàn)場，工作人員現(xiàn)詳細地為用戶講解優(yōu)惠套餐，并現(xiàn)場開通廣電寬帶、演示華數(shù)點播、時移回看等產品，讓社區(qū)居民更直觀地了解有線電視的新技術，廣大居民被豐富精彩的電視節(jié)目深深吸引。

　　通過這次便民服務活動，讓更多的用戶了解了廣電寬帶及雙向點播業(yè)務，更全面地掌握機頂盒的使用方法，精彩紛呈的電視節(jié)目不僅豐富了用戶的精神文化生活，更為社區(qū)居民的平安健康提供了精神支柱。

　　兗州分公司走進社區(qū)，貼近群眾，服務用戶，人性化的服務得到了廣大用戶的一致認可。