自省公司成立了新媒體業(yè)務(wù)分發(fā)項目組與全省統(tǒng)一支付項目組以來，東營分公司全程派駐技術(shù)人員參與了項目組的工作。根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要，項目組把東營列為第一個試點地市。

　　12月10日，按照項目組統(tǒng)一部署，東營市及縣區(qū)分公司分管領(lǐng)導(dǎo)到省公司參加了市場開發(fā)部召開的會議，專門就新業(yè)務(wù)落地實施進(jìn)行了對接；12月11日，新媒體APP項目在東營正式上線測試；12月18日10點01分26秒，電視營業(yè)廳項目全省首單續(xù)費業(yè)務(wù)在東營分公司營業(yè)廳支付成功。

　　東營分公司非常重視兩大項目的測試及落地工作，專門成立了工作小組，由分管技術(shù)的副總帶隊，各縣（市、區(qū)）分公司負(fù)責(zé)人親自督促實施，每個分公司確定一名業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人專門負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)及測試。同時，成立了“新業(yè)務(wù)東營落地工作”微信群，方便項目組研發(fā)人員第一時間溝通交流，為新業(yè)務(wù)在東營的落地實施獻(xiàn)言獻(xiàn)策。項目組成員在群里解答疑問、征集建議，東營分公司超過三分之二的員工加入微信群，包括技術(shù)部、市場開發(fā)部、營業(yè)廳、客服和一線運維人員。測試期間，所有員工都安裝應(yīng)用，上手操作，熟悉界面，掌握新媒體APP和電視營業(yè)廳的每個環(huán)節(jié)。

　　從新媒體APP和電視營業(yè)廳正式上線開始，市公司與各縣（市、區(qū)）分公司積極參與，迅速行動，第一時間組織營業(yè)廳、客服中心、片區(qū)經(jīng)理等一線人員學(xué)習(xí)相關(guān)知識，并充分利用公眾平臺進(jìn)行推廣，成功吸引了用戶的關(guān)注。根據(jù)省公司提供的宣傳海報、入戶彩頁等資源，設(shè)計了適合本地特色的宣傳物料，第一時間印刷推廣，不但在每個營業(yè)廳柜臺張貼，還在用戶前來辦理業(yè)務(wù)時向用戶推薦介紹。另外，要求每位客戶經(jīng)理將新媒體APP下載到手機上，并隨身攜帶打印版二維碼，在入戶安裝維修時向用戶推薦。與此同時，線上宣傳也迅速開展，專門制作了圖文推廣信息，通過微信公眾號向所有微信粉絲進(jìn)行宣傳。針對到服務(wù)大廳辦理寬帶業(yè)務(wù)的用戶，現(xiàn)場發(fā)送宣傳彩頁，并由工作人員告知用戶如何下載；必要時工作人員直接為用戶下載好，并示范使用方法。新媒體APP推出前已經(jīng)辦理了廣電寬帶的用戶，由專門的工作人員負(fù)責(zé)將宣傳彩頁送到用戶家里，并為其安裝、示范。鑒于農(nóng)網(wǎng)用戶對新媒體APP和電視營業(yè)廳業(yè)務(wù)比較陌生，片區(qū)經(jīng)理在入戶催費和宣傳寬帶產(chǎn)品時，積極為用戶講解APP使用流程，使用戶充分了解我們的新業(yè)務(wù)。廣大用戶在使用中紛紛表示通過APP看直播非常流暢，還可以4小時時移、7天回看，體驗感受特別好。通過電視營業(yè)廳可以隨時查詢已訂購節(jié)目的到期時間，并且在家中就可以完成續(xù)費充值，真正做到了方便快捷。

　　新媒體APP和電視營業(yè)廳支付項目的上線打破了僅靠電視機大屏提供視頻業(yè)務(wù)服務(wù)，而無法對小屏終端進(jìn)行全面覆蓋的局限，減少了習(xí)慣使用手機、PAD等移動終端收看節(jié)目的年輕用戶的流失。用戶用手機等移動終端即可完成有線電視業(yè)務(wù)的查詢、訂購、充值、續(xù)費等操作，為用戶提供了便利的支付途徑，真正做到服務(wù)不打烊。

　　在當(dāng)前三網(wǎng)融合全面放開的情形下，行業(yè)競爭激烈，互聯(lián)網(wǎng)公司都在不遺余力地?fù)屨既肟?，我們更要充分搶占現(xiàn)有用戶。隨著新媒體APP與電視營業(yè)廳支付項目發(fā)展步伐的加快，山東有線必將在傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展中，凸顯出更加明確的主流地位，發(fā)揮出更大作用。