本網(wǎng)訊 針對(duì)當(dāng)前用戶(hù)流失、在用率低、用戶(hù)發(fā)展乏力等問(wèn)題，周村分公司積極進(jìn)行分析研判，召開(kāi)多層次會(huì)議，對(duì)凸顯出的種種問(wèn)題研究制定一系列措施，努力提高用戶(hù)綜合在用率。

　　加大宣傳力度，搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)三個(gè)活動(dòng)。認(rèn)真抓好五一創(chuàng)維特惠日活動(dòng)、海信內(nèi)購(gòu)會(huì)活動(dòng)、高清暢享，清涼一夏活動(dòng)。通過(guò)海報(bào)、路演、入戶(hù)發(fā)單頁(yè)的形式，加強(qiáng)宣傳，以活動(dòng)的惠民性促進(jìn)用戶(hù)續(xù)費(fèi)率的提高。

　　注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化綜合服務(wù)質(zhì)量。以公司下發(fā)的提高服務(wù)質(zhì)量的補(bǔ)充規(guī)定為依據(jù)，完善營(yíng)業(yè)員、客戶(hù)經(jīng)理考核細(xì)則，制定出了分公司服務(wù)規(guī)定，對(duì)維修超時(shí)、預(yù)約超時(shí)、安裝超時(shí)等現(xiàn)象，區(qū)分責(zé)任，嚴(yán)厲追責(zé)。深化用戶(hù)至上服務(wù)理念，對(duì)空巢老人、出行不便的用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。

　　提高高清雙向開(kāi)通率，增加用戶(hù)黏性。保證具備條件的用戶(hù)100%開(kāi)通，對(duì)不具備條件的開(kāi)通用戶(hù)設(shè)定時(shí)限，想方設(shè)法開(kāi)通，每周一通報(bào)，半月一檢查，在雙向用戶(hù)中大力推廣APP。

　　正向激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工積極性。嚴(yán)格執(zhí)行公司績(jī)效考核制度，發(fā)揮激勵(lì)工資的激勵(lì)作用，激發(fā)全體員工的市場(chǎng)潛能，切實(shí)提高員工的積極性。

　　抓網(wǎng)改，提高光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做好寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)線設(shè)備下沉小區(qū)工作。積極做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和光纖到單元工作，為每位在網(wǎng)和想加入廣電大家庭的用戶(hù)開(kāi)通提供超值和便捷的服務(wù)。