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面對競爭日益激烈的市場,齊河分公司利用群策群力的方法,開展了“我為公司發(fā)展獻計獻策”的活動。
大家圍繞如何進一步打開市場、提升技術、加強客戶滿意度、對下一步續(xù)費政策的建議等方面,集思廣益,暢所欲言,以應對市場的挑戰(zhàn)。經過梳理,意見建議共分為4類:一是將員工服務水平放在首位,認真踐行打造“最貼心網絡”的理念,以服務贏人心,并采取加強培訓、“老兵帶新兵”、定期召開座談會(通過交流學經驗、找差距)的方式,提高員工素質、技能和綜合水平;二是加大查處“鐵鍋”力度,加大農村市場開發(fā)力度,爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級政府的支持,積極宣傳我們的優(yōu)惠政策,掀起發(fā)展農村用戶熱潮;三是針對城區(qū)和農網提供續(xù)費方案,并建議不斷推出新的增值業(yè)務,多方面拓寬公司業(yè)務,從而帶動公司更大發(fā)展;四是加大公司產品和優(yōu)惠套餐的宣傳力度,把用戶當貴人,多征求客戶意見、建議,挖掘其他運營商不會做、但是客戶希望我們去做的事情,從而提升競爭能力,應對市場挑戰(zhàn),堅持把服務當做最好的營銷,提高用戶續(xù)費率,降低掉戶率,發(fā)展新用戶,使公司健康持續(xù)發(fā)展。