本網(wǎng)訊 隨著續(xù)費(fèi)高峰期的到來，為及時(shí)應(yīng)對(duì)同質(zhì)化產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)先機(jī)，東營分公司將“保用戶，提續(xù)費(fèi)”列為年關(guān)重點(diǎn)工作。

　　保套餐最優(yōu)惠。通過各區(qū)縣分公司市場(chǎng)人員摸底，借助網(wǎng)格化力量，精細(xì)到每個(gè)片區(qū)，全面掌握競(jìng)爭對(duì)手在推套餐，研討套餐利弊，針對(duì)行做出應(yīng)對(duì)套餐，并實(shí)行“一眼價(jià)格”，讓用戶直面優(yōu)惠。

　　保售后無擔(dān)憂。同時(shí)實(shí)行兩種方法，一方面對(duì)不符合市場(chǎng)需求的舊機(jī)頂盒實(shí)行建議回收，“以舊換新”，從根本上杜絕重復(fù)返修，惡性循環(huán)，保障老用戶權(quán)益；另一方面對(duì)保修期內(nèi)的機(jī)頂盒或超出保修且在維修價(jià)值內(nèi)的機(jī)頂盒保質(zhì)保量維修，并建立系統(tǒng)的維修方案，定期回訪，確保問題得以解決，維系用戶滿意度。

　　保服務(wù)最用心。在服務(wù)型市場(chǎng)環(huán)境下，東營分公司不斷突破自身，打出服務(wù)綜合拳，移動(dòng)營業(yè)廳搬進(jìn)村落，為出行不易、距離較遠(yuǎn)的用戶提供方便，并將96123留給用戶，打響“有需要，找有線，上門行，提方便”的口號(hào)，鞏固民心，樹立旗幟。