“大爺,您續(xù)費的套餐可以收看這些節(jié)目,不能看的節(jié)目有這些,要是想看節(jié)目多的話,請選擇這個套餐……”,“大媽,現(xiàn)在續(xù)費再辦理廣電寬帶和電視能更優(yōu)惠,更便宜,更省心……”。這是每天發(fā)生在城區(qū)營業(yè)大廳里的一幕幕。
海陽城東營業(yè)廳承擔著服務城區(qū)一萬多數(shù)字電視和寬帶用戶的責任,每天的任務就是全心全意服務好用戶,讓用戶能夠順利舒暢的收看電視節(jié)目和使用寬帶。如何做好服務工作是我們的生存關鍵。近期,城東營業(yè)部全體職工在戴主任的帶領下,強化服務質量,落實服務效率,用服務創(chuàng)造品牌。
城東營業(yè)大廳是海陽廣電網(wǎng)絡公司最大的對外窗口之一,展示著公司的標準化形象。我們要始終做好模范帶頭作用,用真誠的態(tài)度,快速的反應,貼心的溝通,讓老百姓了解廣電,熟悉廣電,滿意廣電。
公司堅持以“服務強企”為主線,以人為本,強化服務意識,把握住服務窗口的生命線。在服務中,員工們用自己的耐心換取用戶的放心,將廣電網(wǎng)絡“有線人,無限愛”的精神理念傳遞到每一名用戶的內心深處。