為全面提升服務(wù)水平，擦亮廣電品牌，近日，龍口分公司“我服務(wù)，您評價”活動拉開序幕。
活動主要從四方面著手。一是在各營業(yè)廳醒目位置放置“客戶評價箱”，由營業(yè)員引導(dǎo)進(jìn)入營業(yè)廳的用戶主動評價各項服務(wù)；二是持續(xù)跟進(jìn)前期對服務(wù)提出意見建議的用戶，進(jìn)行“二次關(guān)懷”，以暖心服務(wù)贏得用戶信賴；三是強化安裝、維修的及時性和貼心服務(wù)，在上門服務(wù)結(jié)束時邀請用戶進(jìn)行服務(wù)評價；四是發(fā)起“我服務(wù)，您評價”問卷調(diào)查活動，對提出合理化意見建議的用戶贈送小禮品，提升公司品牌知曉率。
