面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，禹城分公司深知保用戶(hù)的緊迫性和重要性，今年，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷增強(qiáng)保用戶(hù)意識(shí)和陣地意識(shí)，特推出“四到位”服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)，增加用戶(hù)滿(mǎn)意度。

思想認(rèn)識(shí)到位。立足實(shí)際，換位思考，通過(guò)電話(huà)溝通、上門(mén)走訪(fǎng)、地推等多種渠道與用戶(hù)交流溝通，查找工作中的不足，真正做到貼心服務(wù)，用服務(wù)打動(dòng)用戶(hù)。

業(yè)務(wù)宣傳到位。采取多種形式加大業(yè)務(wù)宣傳，通過(guò)電視、報(bào)紙等社會(huì)媒體以及微信平臺(tái)、戶(hù)外標(biāo)語(yǔ)、小區(qū)公示欄等方式，宣傳公司業(yè)務(wù)以及非法安裝、使用“小黑鍋”等衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施的危害性，并且通過(guò)上門(mén)服務(wù)幫助用戶(hù)解決遇到的問(wèn)題，教用戶(hù)使用智慧社區(qū)、點(diǎn)播回看等功能，面對(duì)面進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。

設(shè)備檢查到位。公司工程技術(shù)部人員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)維人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)干線(xiàn)路進(jìn)行全面的排查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做到立即整改。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)播出機(jī)房的巡查，對(duì)機(jī)房的傳輸線(xiàn)路的連接設(shè)備、連接接口、連線(xiàn)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)對(duì)老化的連線(xiàn)接頭進(jìn)行更換，對(duì)機(jī)房各電器設(shè)備地線(xiàn)是否接地進(jìn)行了排查，對(duì)電源線(xiàn)進(jìn)行老、損排查，確保各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常。

制度落實(shí)到位。禹城分公司將各項(xiàng)服務(wù)做到有頭有尾，善始善終，形成有計(jì)劃、有安排、有檢查、有落實(shí)、有考評(píng)，激發(fā)全體員工工作積極性，匯聚正能量。同時(shí)還將走訪(fǎng)地推常態(tài)化，以更貼心的服務(wù)方便每一位用戶(hù)，真正做到便民、利民、惠民。