今年以來(lái)，廣饒分公司積極采取有效措施，保用戶(hù)，提收入，多措并舉，效果顯著。

5月份以來(lái)，廣饒分公司實(shí)行了“劃小承包”經(jīng)營(yíng)，一線(xiàn)維護(hù)人員的工資績(jī)效直接與片區(qū)內(nèi)的收入和續(xù)費(fèi)率相關(guān)，并加強(qiáng)了對(duì)維護(hù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能水平的培訓(xùn)。在保證信號(hào)線(xiàn)路暢通的同時(shí)，深入各村各戶(hù)，提高收入和續(xù)費(fèi)率。

廣饒分公司還將服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)貫穿在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，為提升公司形象，公司要求上班時(shí)統(tǒng)一著裝，配證上崗，儀容儀表整潔。營(yíng)業(yè)員要主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)，在接待用戶(hù)時(shí)主動(dòng)引導(dǎo)、熱心詢(xún)問(wèn)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，對(duì)用戶(hù)需求提供周到、滿(mǎn)意的服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“零投訴”。

不僅一線(xiàn)人員深入到各村各戶(hù)，后勤人員也每周輪流走訪(fǎng)，主抓新增和喚醒，一線(xiàn)和后勤相輔相成，共同實(shí)現(xiàn)保戶(hù)增收。