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省公司組織機(jī)關(guān)青年志愿者進(jìn)社區(qū)開(kāi)展地推活動(dòng)

本網(wǎng)訊  5月5日,省公司機(jī)關(guān)“慶五四 山東有線(xiàn)青年志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)在濟(jì)南市中區(qū)土屋路19號(hào)小區(qū)、歷下區(qū)黃金99景城小區(qū)、舜怡佳園小區(qū)、經(jīng)十路100號(hào)小區(qū)同時(shí)開(kāi)展,來(lái)自總部各部門(mén)的20余名青年志愿者與濟(jì)南市中區(qū)、歷下區(qū)分公司業(yè)務(wù)人員共同開(kāi)展地推活動(dòng)。本次活動(dòng)內(nèi)容涵蓋有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)推介、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)、機(jī)頂盒免費(fèi)維修、上門(mén)開(kāi)通調(diào)試雙向業(yè)務(wù)等服務(wù),并對(duì)欠費(fèi)和即將到期用戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)催費(fèi)。    

在土屋路19號(hào)院內(nèi),志愿者分成兩組走訪(fǎng)78戶(hù),現(xiàn)場(chǎng)辦理多筆業(yè)務(wù),還為用戶(hù)答疑解惑,介紹廣電業(yè)務(wù),并冒雨維修線(xiàn)路。舜怡家園小區(qū)里,展位還沒(méi)有擺好就已經(jīng)有多名用戶(hù)等待繳費(fèi)辦理業(yè)務(wù)。針對(duì)不同用戶(hù)面對(duì)的不同業(yè)務(wù)需求,志愿者和現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員一起回答用戶(hù)咨詢(xún),還入戶(hù)辦理業(yè)務(wù),現(xiàn)場(chǎng)一些辦完業(yè)務(wù)的熱心用戶(hù)甚至主動(dòng)當(dāng)起了有線(xiàn)業(yè)務(wù)宣傳員。在黃金99景城小區(qū),一位用戶(hù)聽(tīng)了志愿者的推介后,當(dāng)即拿出900元繳納了三年收視費(fèi),獲贈(zèng)一臺(tái)二代機(jī)頂盒。當(dāng)志愿者了解到一位老年用戶(hù)想更換廣電寬帶時(shí),立刻與業(yè)務(wù)人員上門(mén)拜訪(fǎng),確定了安裝寬帶時(shí)間。經(jīng)十路100號(hào)院一位用戶(hù)更換了新機(jī)頂盒,辦理一年有線(xiàn)電視+寬帶套餐,業(yè)務(wù)人員迅速前往用戶(hù)家中安裝,滿(mǎn)足了用戶(hù)當(dāng)日使用的需求,贏得贊譽(yù)。

通過(guò)參加地推活動(dòng),機(jī)關(guān)青年員工以實(shí)際行動(dòng),投入到公司保用戶(hù)這一貫穿全年的重點(diǎn)工作之中,進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)有線(xiàn)電視各類(lèi)業(yè)務(wù)的了解,提高了服務(wù)用戶(hù)的能力。

 

微信圖片_20180505130458_副本

圖為地推活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

微信圖片_20180505130502_副本

圖為青年志愿者和工作人員一起辦理業(yè)務(wù)。